Politique de remboursement

Les bijoux geeseofqueen sont fabriqués à la main en acier inoxydable avec le plus grand soin. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions suivantes.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’acceptation
Les produits doivent être :

• non portés (hors essayage),

• en parfait état,

• renvoyés dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées, sauf si elles présentent un défaut à la réception.

Produits personnalisés
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont ni échangées ni remboursées, sauf en cas de défaut constaté à réception.

Procédure de demande
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
geeseofqueen@gmail.com
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour. Vous recevrez ensuite les instructions et l’adresse de retour.

Frais de retour
En cas de changement d’avis ou d’erreur lors de la commande, les frais de retour sont à la charge de la cliente.
En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par geeseofqueen.

Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

Produit défectueux à réception
Si votre article présente un défaut ou un dommage à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, avec une description et des photos du produit concerné.

Contact
geeseofqueen@gmail.com