Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats réalisés sur le site geeseofqueen. Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits
Les bijoux geeseofqueen sont fabriqués à la main en acier inoxydable. De légères variations peuvent exister entre les photos et le produit reçu, liées à la fabrication artisanale. Les descriptions, dimensions et visuels sont fournis à titre indicatif.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage de commande. geeseofqueen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable reste celui affiché au moment de la commande.

4. Commande
Toute commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. geeseofqueen se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’adresse incorrecte, de suspicion de fraude ou de difficulté de paiement.

5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (carte bancaire, paiement sécurisé Shopify, etc.). Les informations bancaires ne sont jamais conservées. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison
Les délais de traitement et d’expédition sont indiqués dans la politique d’expédition. Une fois le colis remis au transporteur, geeseofqueen n’est pas responsable des retards, pertes, ou dommages liés à l’acheminement. La cliente doit vérifier l’état du colis à réception et signaler tout dommage dans un délai de 48 heures.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :

• les boucles d’oreilles (raisons d’hygiène),

• les articles personnalisés ou réalisés sur mesure.

Les produits doivent être renvoyés non portés, en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Remboursement
Un produit retourné et validé sera remboursé sous 7 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la commande était erronée ou défectueuse.

9. Responsabilités
geeseofqueen n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté, du contact avec des produits corrosifs ou d’une usure normale.

10. Propriété intellectuelle
Les photos, textes, dessins, noms, logos et créations présents sur le site sont la propriété de geeseofqueen. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Elles ne sont ni revendues ni transférées à des tiers. Pour toute demande de suppression ou de modification, écrire à geeseofqueen@gmail.com.

12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, la juridiction compétente sera celle du domicile de la cliente ou du vendeur selon la loi.