Politique d’expédition

Préparation des commandes
Chaque bijou est fabriqué à la main. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés selon la période et le volume de commandes.
Pour les articles personnalisés, le délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

Modes de livraison
Les colis sont expédiés depuis la France, via les transporteurs proposés lors du passage de commande (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou Shopify Shipping).
Le choix du mode d’expédition est effectué par la cliente au moment de la commande.

Délais indicatifs de livraison

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés (hors douane)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou la douane.

Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. geeseofqueen n’est pas responsable des retards, pertes ou vols après la prise en charge du colis par le transporteur.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Si le colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge de la cliente.

Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter à geeseofqueen@gmail.com dans un délai de 48 heures après la date prévue de livraison ou après réception, avec photos à l’appui si nécessaire. Nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Douane et taxes à l’international
Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales à la charge de la cliente. Ces frais ne dépendent pas de geeseofqueen.

Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
geeseofqueen@gmail.com